Política de devoluciones
En FELEFEEP, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución de los productos adquiridos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados únicamente si se encuentran en su estado original al momento de la entrega, sin uso, y con su empaque original completo.
Plazos de Devolución y Reemplazo
Devolución: El cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha de recepción.
Reemplazo: El cliente podrá solicitar el reemplazo del producto dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de recepción.
Procedimiento para Solicitar Devolución o Reemplazo
Para iniciar una solicitud de devolución o reemplazo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de la página “Contacto” o mediante nuestro correo electrónico de atención al cliente, indicando el motivo de la solicitud.
Envío de Imágenes del Producto
En caso de que el producto presente defectos, daños o no corresponda a lo descrito en la página del producto, el cliente deberá enviar imágenes claras del artículo recibido, junto con la siguiente información:
Ciudad
Dirección
Número de pedido
Esta información es necesaria para evaluar la solicitud.
Reembolso
El reembolso será realizado de forma íntegra únicamente si el producto recibido es completamente diferente a la descripción indicada en la página del producto de nuestro sitio web. El método y plazo de reembolso dependerán del método de pago utilizado.
Responsabilidad por el Uso del Producto
FELEFEEP no se hace responsable de expectativas de uso, compatibilidad o resultados que no hayan sido especificados claramente en la descripción del producto en nuestro sitio web.
Cargos por Devolución
Si el cliente decide devolver el producto sin que exista defecto, daño o error en el pedido, se aplicará un cargo por devolución equivalente al 30% del valor del producto, o un monto mínimo no inferior a 25 euros, correspondiente a costos logísticos y operativos.
Disposiciones Finales
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devolución o reemplazo que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
En FELEFEEP, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria. Para cualquier consulta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.